Här ställer du in en bokning, betalar tillbaka pengar och skriver de villkor som avgör vad en avbokning kostar gästen.
Villkoren skrivs i förväg och fryses på bokningen när gästen bokar. Det är därför en avbokning räknar ut sitt belopp själv, och det är därför en ändring du gör i dag inte rör någon som redan har bokat.
Avbokningar
- Avboka en bokning när en bokning ska ställas in.
- Så räknas avgift och återbetalning när talen på avbokningssidan behöver förklaras.
- Vad händer när du avbokar när du vill veta vad som sker efter trycket.
- Godkänn eller neka en avbokningsbegäran när en gäst har bett om att få avboka.
- När knappen Avboka saknas när du inte hittar vägen att avboka alls.
- Gränser för avbokning när du undrar vad som går och inte går.
Återbetalningar
- Återbetala ett överbetalt belopp när en gäst har betalat för mycket.
- Så går pengarna tillbaka när du vill veta vilken väg pengarna tar.
- Återbetalning och moms när bokföringen ska stämma.
- När en återbetalning inte går att göra när något stoppar dig.
- När en återbetalning fastnar när pengarna inte kom fram.
Policyer
Policyerna ligger i Inställningar → Policyer och är det som avgör vad en avbokning kostar.
- Så fungerar policyer när du vill veta vilken sort du behöver.
- Skriv dina skriftliga policyer när gästen ska kunna läsa dina villkor.
- Bygg en återbetalningspolicy när du ska bestämma vad gästen får tillbaka.
- Bygg en betalningspolicy när du ska bestämma när gästen betalar.
- En policyändring gäller nästa gäst när du undrar vem en ändring träffar.
- Pensionera en policy när en policy ska sluta användas.
- När en policy inte går att spara när sparningen nekas.
Hur det hänger ihop med resten
En policy blir aldrig aktiv av sig själv. Den väljs på ett prisavtal, och det är avtalet som bär den ut till gästen. Hur ett avtal sätts ihop står i Så fungerar prisavtal.
Pengar in hör till en annan kategori. Ska du i stället få in pengar som uteblev står vägarna i Ta betalt för en bokning i efterhand.