En policy är en mall. Bokningen bär en egen kopia av villkoren, tagen i samma stund gästen valde sitt pris.
Ändrar du policyn under Policyer ändrar du mallen. Kopian på bokningen räknas aldrig om.
Kopian tas när gästen väljer sitt pris
Kopian fryser policyns namn, trappan för återbetalning och betalningsplanen. Avbokningsmotorn räknar på kopian och läser aldrig en levande policyrad. En policy du redigerar i dag säger därför ingenting om en bokning som gjordes i går.
Du ser kopian när du öppnar avbokningssidan för en gammal bokning. Raden Avbokningsvillkor visar det namn policyn hade när gästen bokade, även om du har döpt om den sedan. Vad talen under raden betyder står i Så räknas avgift och återbetalning.
Samma kopia bär också rubriken och beskrivningen från prisavtalet. Mer information finns i Så fungerar prisavtal.
En öppen kassa bär redan sin kopia
Kopian tas tidigare än du tror. Kassan bär sin egen kopia från det ögonblick den skapades, så en ändring du sparar medan gästen står vid betalknappen når inte det köpet. Hen betalar under de villkor hen fick se.
Ändringen gäller åt båda hållen
Skärper du villkoren binder de ingen som redan har bokat. Mjukar du upp dem får ingen tidigare gäst del av det.
Det finns ingen väg från Policyer till en bokning som redan är gjord. Fliken skriver mallen, och kopian ligger på bokningen. En enskild bokning går alltså inte att ge andra villkor genom att ändra policyn.
Att sätta policyn till Inaktiv ändrar inte heller något för dem. Vad det gör i stället står i Pensionera en policy.
En bokning utan sparad kopia får ingenting tillbaka
Saknar bokningen kopia helt räknas den som 100 procents avgift och ingen återbetalning. Det gäller bokningar som kom till innan villkoren började sparas, och bokningar som gjordes utan några villkor upplagda. Raden Avbokningsvillkor visar då ett engelskt reservnamn i stället för ditt eget.
Observera: En bokning utan sparade villkor ger gästen ingenting tillbaka vid en avbokning, hur tidigt hen än avbokar.
Reserven kräver dessutom ett beslut. Begär gästen att få avboka en sådan bokning körs avbokningen inte direkt, utan stannar och väntar på svar från dig. Vad du gör då står i Godkänn eller neka en avbokningsbegäran.