När en policy inte går att spara

Sparandet stoppas antingen av en varning under kortet medan du skriver, eller av ett besked när du klickar på Spara. Meningen säger vad som är fel.

Policyerna skriver du under Inställningar → Policyer.

Namnet är tomt eller upptaget

Varje policy måste ha ett namn, och två återbetalningspolicyer kan inte heta lika. Detsamma gäller två betalningspolicyer. Ett tomt fält ger ”Ge policyn ett namn” medan du skriver. Ett upptaget namn ger ”En policy med det namnet finns redan”, och det beskedet dyker upp först när du har klickat på Spara, eftersom svaret kommer från databasen.

Namnet är upptaget även av en policy som är inaktiv. Ingen policy raderas, så varje namn du någon gång har använt står kvar. Mer information finns i Pensionera en policy.

Gör så här: Ge policyn ett annat namn. Behöver du just det namnet öppnar du den gamla policyn och döper om den först.

Nivåerna i trappan går inte ihop

Trappan i en återbetalningspolicy har tre regler. Sista raden täcker dagarna närmast ankomsten och går inte att ta bort, två nivåer får inte ha samma antal dagar, och fler än tio nivåer går inte att lägga till: knappen Lägg till nivå försvinner vid tio.

Skriver du samma antal dagar på två nivåer säger varningen att två nivåer har samma gräns, och nämner antalet.

Gör så här: Ändra den ena nivån till ett annat antal dagar. Trappan sorterar om sig när du lämnar fältet, med den längsta framförhållningen överst och ankomstdagen sist. Hur trappan är tänkt att läsas står i Bygg en återbetalningspolicy.

Planen säger inte när resten ska betalas

En betalningspolicy tar antingen hela beloppet vid bokningen eller lämnar något kvar. Lämnar den något kvar måste du säga när resten förfaller, vid ankomst eller ett bestämt antal dagar före. Plattformen vägrar båda motsägelserna: hela beloppet vid bokning tillsammans med ett förfallodatum, och något kvar att betala utan en tidpunkt.

Formuläret låter dig inte skriva någon av dem. Väljer du Hela beloppet vid bokning ritas rutan Resterande betalas inte alls, och väljer du något av de fyra andra ritas den alltid.

Det som stoppar dig i praktiken är dagsantalet. Fältet får inte vara tomt, och talet ligger mellan 1 och 180 dagar före ankomst.

Gör så här: Fyll i ett antal dagar inom gränsen, eller välj Vid ankomst i stället. Vad de fem valen betyder står i Bygg en betalningspolicy.

Beloppet skrevs i en annan valuta

Väljer du Fast belopp vid bokning sparas beloppet i den valuta din organisation har just då. Byter organisationen valuta senare möts du av ett tomt fält nästa gång du öppnar policyn, och en varning som säger vilken valuta beloppet skrevs i och vilken det sparas i nu.

Fältet fylls inte i åt dig, och det är med avsikt. Samma siffra i en ny valuta är ett annat belopp, och den skulle skrivas in så fort du sparade något annat på sidan, till exempel en rättad stavning i namnet.

Ett tomt belopp avvisas med ”Ange ett belopp” och noll med ”Beloppet måste vara större än 0”.

Gör så här: Skriv beloppet på nytt, i den valuta som står efter fältet.

Ingen betalning vid bokning kräver fri avbokning

En avbokningsavgift tas ur pengar som har kommit in. Väljer du Ingen betalning vid bokning har ingenting kommit in när gästen avbokar, och avgiften blir en avgift på ingenting.

Därför vägrar plattformen kombinationen, och den gör det från båda hållen. Du kan inte sätta en betalningspolicy till Ingen betalning vid bokning medan ett prisavtal som använder den tar ut en avbokningsavgift. Du kan inte heller ge en återbetalningspolicy en nivå under 100 procent medan den sitter på ett avtal utan betalning vid bokning. Beskedet ber dig välja fri avbokning eller en handpenning.

Gör så här: Sätt varje nivå i återbetalningspolicyn till 100 procent, eller låt betalningspolicyn ta något vid bokningen. Kontrollen görs mot prisavtalen, så en policy som inget avtal använder får skrivas hur du vill.

Delbetalning är tillfälligt stängd

Delbetalning kan stängas av för alla organisationer på en gång, och det är inget du styr över. Medan den är stängd går det inte att redigera en betalningspolicy som lämnar något kvar till senare, om policyn sitter på ett prisavtal. Beskedet säger att policyn används av ett prisavtal och att delbetalning är tillfälligt stängd, och ber dig skapa en ny policy för villkoren i stället. En policy som inget avtal använder går att skriva som vanligt.

Prisavtalen säljs under tiden. Ett avtal med en delbetalningspolicy säljs då som hela beloppet vid bokning, så gästen betalar allt direkt.

Gör så här: Vänta, eller skriv villkoren i en ny policy och byt policy på prisavtalet.

Om det fortfarande inte fungerar

Varningen under kortet visar ett problem i taget. Rättar du det och texten byts ut finns det ett till, så fortsätt tills rutan försvinner.

Står samma mening kvar när du klickar på Spara, skriv av den ordagrant och notera vilken policy det gäller. Båda behövs för att felet ska gå att spåra.