Avbokningsavgiften och återbetalningen räknas på servern, ur de avbokningsvillkor som frös på bokningen när gästen bokade.
Var villkoren kommer ifrån
Bokningen bär en egen kopia av villkoren, tagen i det ögonblick gästen bokade. Avbokningen läser aldrig en levande policyrad, så en ändring du gör i dag rör inte en bokning som redan finns. Det står i En policyändring gäller nästa gäst.
Saknar bokningen sparade villkor används en reserv i stället: avgiften blir hela det gästen har betalat, återbetalningen noll, och avbokningen kräver dessutom ett beslut innan den körs. Reserven känns igen på raden Avbokningsvillkor. Där står ett engelskt namn som ser ut som utvecklartext, i stället för namnet på en policy du själv har skrivit.
Vilken nivå som gäller
Villkoren är en trappa. Varje nivå sätts i dagar före ankomst med en andel som betalas tillbaka, och beräkningen mäter samma gränser i timmar fram till incheckningen.
Timmarna räknas mot den incheckningstid som gäller för boendet, i din egen tidszon, och inte mot midnatt. Påbörjade timmar räknas inte med.
Den nivå med högst tröskel som ryms inom de kvarvarande timmarna gäller. Är incheckningen redan passerad, eller ligger tiden under alla trösklar, gäller nivån med lägst tröskel: den som ligger närmast ankomsten.
Vad avgiften räknas på
Avgiften är en andel av orderns totalsumma, avrundad uppåt. Sedan kapas den till det ordern har tagit emot och inte redan betalat tillbaka.
Kapningen avgör allt på en order med handpenning. Har gästen betalat 3 000 kr av 10 000 kr kan avgiften aldrig bli större än 3 000 kr, hur villkoren än ser ut. Har ingenting betalats blir avgiften noll.
Återbetalningen är det mottagna minus avgiften, lägst noll. Raden Gästen har betalat visar samma mottagna belopp, och alltså inte vad bokningen kostar.
Det du inte kan ändra
Sidan har inget fält för avgiften och inget för återbetalningen. Den enda inmatningen är den interna anteckningen, som beskrivs i Avboka en bokning.
Beloppen hämtas dessutom om i samma ögonblick du trycker. Har de ändrats sedan du öppnade sidan skickas ingenting, och du får granska de nya talen först.
Ska andra tal gälla nästa gång någon bokar är det villkoren du ändrar. Följ stegen i Bygg en återbetalningspolicy.
Hur pengarna sedan tar sig tillbaka till gästen står i Så går pengarna tillbaka.