Du avbokar en bokning från bokningens egen sida i admin.
Innan du börjar
- Det här kräver att du är administratör i organisationen.
- Bokningen måste gå att avboka. Gränserna står i Gränser för avbokning.
Öppna avbokningssidan
- Öppna Bokningar och välj bokningen.
- Klicka på Fler åtgärder och välj Avboka.
Avbokningssidan öppnas. Saknas Avboka i menyn står orsakerna i När knappen Avboka saknas.
Läs sidan uppifrån och ner
Överst står bokningens rader, så att du ser vad avbokningen gäller. Under dem ligger raden Avbokningsvillkor med namnet på de villkor bokningen bär, och tre tal: Gästen har betalat, Avbokningsavgift och Gästen får tillbaka. Kortet Sammanfattning till höger upprepar de tre talen bredvid knappen.
Du bestämmer ingenting om pengarna här. Talen räknas på servern, och sidan har inget fält att ändra dem i. Var de kommer ifrån står i Så räknas avgift och återbetalning.
Det enda du skriver själv är Anledning till avbokning, ett fält på högst 300 tecken. Hjälptexten under fältet säger att texten bara är synlig för personal, och den följer med avbokningen utan att gå vidare till gästen.
Observera: Ändras beloppen medan sidan står öppen hämtas de om i samma ögonblick du trycker. Ingenting skickas då, talen byts ut på skärmen, och en varning ber dig granska sammanfattningen. Läs de nya talen innan du trycker igen.
Bekräfta avbokningen
- Valfritt: Fyll i Anledning till avbokning.
- Klicka på Avboka bokning.
Du kommer tillbaka till bokningen, och den får status Avbokad. Kräver villkoren ett beslut stannar avbokningen i stället som en begäran, med märkningen Avbokning begärd. Då fattas beslutet enligt Godkänn eller neka en avbokningsbegäran.
Kedjan som körs mellan trycket och den avbokade bokningen står i Vad händer när du avbokar.
Tänk på
- Det finns ingen fråga innan avbokningen går i gång, och ingen väg tillbaka. Knappen är bekräftelsen.
- Anledningen du skriver följer med avbokningen, men den går inte att läsa någonstans i admin efteråt. Behöver du minnas något om bokningen hör det hemma i en kommentar på den i stället.