Meddelanden är appen där du skickar kampanjer med e-post och sms till gäster som har sagt ja till marknadsföring.
Allt i appen kräver att du är administratör i organisationen. Är du medlem och inte administratör öppnas inte appens sidor för dig.
Vad appen gör
En kampanj är ett utskick du skapar själv, väljer mottagare för och schemalägger. Mejlen som går ut av sig själva vid en bokning eller en betalning är aviseringar, och de ställer du in på ett annat ställe. Se Så fungerar aviseringar.
Innan appen är aktiverad visar sidan bara rubriken Meddelanden och knappen Aktivera gratis. Klicka på den så aktiveras appen direkt, utan fler steg. Du installerar appen från App Store, och når den sedan via Appar i sidomenyn. Appens sidor står sedan som rader i sidomenyn: Kampanjer, Mallar och Inställningar.
Listan under Översikt
Sidan Kampanjer har rubriken Översikt. E-post och sms ligger i samma lista, och kolumnen Kanal visar vilket som är vilket.
- Filtret Typ väljer mellan E-post, SMS och Automation. Alla tre är valda från början.
- Filtret Status väljer bland statusarna, till exempel Utkast, Schemalagd och Skickad. Vad de betyder står i Statusar för kampanjer.
- Planerare är en kalender för en vecka i taget. En kampanj med en schemalagd tid står på sin dag, och plusknappen på en dag börjar en ny kampanj.
Du klickar på en rad för att öppna kampanjen. Hur en ny börjar står i Skapa en e-postkampanj.
Rader av typen Automation
Meddelanden kallar ett automatiskt utskick för Automation. Samma sak heter arbetsflöde i appen Flöde, och det är där det byggs och ändras. Ett arbetsflöde som skickar e-post eller sms står med i listan här, men klickar du på raden öppnas det i Flöde.
Knappen Skapa automation leder också till Flöde. Är Flöde inte aktiverat hamnar du på en sida som säger att appen inte är installerad. Mer information finns i Så fungerar Flöde.
Vem som får en kampanj
Du väljer mottagarna i kampanjen, antingen alla prenumeranter eller ett gästsegment. Hur det går till står i Använd ett segment i ett utskick.
Av dem du väljer får bara vissa gäster utskicket:
- En e-postkampanj går bara till gäster som har sagt ja till marknadsföring via e-post.
- En sms-kampanj går bara till gäster som har sagt ja till marknadsföring via sms och har ett telefonnummer.
- Adresser på spärrlistan hoppas över, till exempel när gästen har avregistrerat sig.
- En gäst får högst ett visst antal marknadsföringsutskick per dag, vecka och månad. Gränsen gäller utan att du ställer in den, och gästen hoppas över när den är nådd.
Var gästen säger ja står i Var gästens samtycke ges.
Vad appen inte gör
Samtycket till marknadsföring styr kampanjerna, inte aviseringarna. En bokningsbekräftelse kräver inget ja. Avsändaradressen väljer du inte heller i appen, utan i Aviseringar i Inställningar. Se Byt avsändaradress för e-post.