Du byter adressen som aviseringar och kampanjer skickas från i Inställningar → Aviseringar.
Det här kräver att du är administratör i organisationen. Är du medlem syns inte fliken Aviseringar för dig.
Skriv in adressen och bekräfta den
- Gå till Inställningar → Aviseringar.
- Skriv den nya adressen i fältet under Avsändaradress.
- Klicka på Verifiera. Knappen visas när fältet innehåller en giltig adress som skiljer sig från den du skickar från i dag.
- Öppna mejlet som kommer till den nya adressen och klicka på länken i det. Länken gäller i 24 timmar.
När du har klickat på Verifiera visas beskedet Verifieringsmeddelande skickat, och märket Ej verifierad står i fältet. Länken i mejlet tar dig tillbaka till fliken, och där står den nya adressen utan märke.
Den aktiva avsändaren byts först när du klickar på länken. Fram till dess går mejlen från samma adress som tidigare.
Kom inget mejl, eller har länken gått ut, klickar du på Skicka om verifiering under fältet. En ny verifiering går att skicka högst en gång i minuten.
Verifiera domänen för att skicka från adressen
En bekräftad adress räcker inte för att mejlen ska komma från den. Domänen måste också vara verifierad.
Tills dess skickas mejlen från plattformens standardadress, och din bekräftade adress blir svarsadress. Svarar gästen på ett mejl hamnar svaret alltså hos dig. Hur du verifierar domänen står i Verifiera din domän för e-post.
En adress hos till exempel Gmail går inte att verifiera som egen domän. Med en sådan adress fortsätter mejlen gå från standardadressen, med din adress som svarsadress.
Tänk på
- Samma avsändare gäller för kampanjerna i appen Meddelanden. Appens sida Inställningar visar adressen och leder hit med knappen Hantera i aviseringsinställningar.
- Märket bredvid adressen i Meddelanden är Standard när du inte har bekräftat någon egen adress, Verifierad när domänen är verifierad och Overifierad när den inte är det.
- Skrev du fel adress skriver du in den rätta och klickar på Verifiera igen. Den nya adressen ersätter den som väntar.
- Har du ingen egen adress blir Anläggningens e-post svarsadress. Den fyller du i under Allmänt, i Kontaktuppgifter. Saknas den också kommer ett svar från gästen inte fram.
- Egen HTML i en avisering kräver att mejlen går från din egen verifierade adress. Se När kodredigeraren är låst.