Ett boende måste passera flera kontroller för att hamna i gästens sökresultat, och det räcker att en av dem säger nej. De första sitter i admin, de senare i ditt PMS, det bokningssystem som äger tillgängligheten och priserna.
Boendet har inte status Aktiv
Bara boenden med status Aktiv kommer med i sökningen. Samma läge heter Utkast på boendets egen sida och Inaktiv i boendelistan, och båda betyder att boendet inte säljs.
Gör så här: Öppna boendet från Boenden, sätt status till Aktiv i kortet till höger och spara.
Boendet ligger inte i någon boendetyp
Sökningen når bara boenden som ligger i minst en boendetyp. Ett boende utan gruppering syns i listan och på sin egen sida, men aldrig i ett sökresultat.
Gör så här: Öppna boendet och lägg till en boendetyp i kortet Boendeorganisering. Väljaren listar alla boendetyper, också de som har status Utkast, så kontrollera nästa punkt också. Följ stegen i Koppla boenden till en boendetyp.
Boendetypen når inte gästens sökformulär
Boendetypen måste ha status Aktiv och kryssrutan Visa i sökformuläret ibockad. Saknas någon av dem faller alla boenden i boendetypen ur sökningen, inte bara filtervalet.
Gör så här: Öppna boendetypen från Boendetyper, sätt status till Aktiv och bocka i Visa i sökformuläret under rubriken Visning. Vad de två styr var för sig står i Styr vad gästen kan söka på.
Prisplanen saknar ett aktivt prisavtal
Ett pris från bokningssystemet säljs bara om det finns ett aktivt prisavtal för det, och det finns ingen reserv. Saknas avtalet försvinner boendet tyst ur sökresultatet, och gästen får samma besked som när allt är fullbokat. Det är den här orsaken som är svårast att se, eftersom ingenting på skärmen pekar ut den. Vad ett prisavtal är står i Så fungerar prisavtal.
Gör så här: Öppna Prisavtal och kontrollera att boendets pris har ett avtal med status Aktiv. Det kräver att du är administratör i organisationen.
Sällskapet är större än boendet rymmer
Söker gästen med fler gäster än boendets Max gäster tas boendet bort ur svaret. Är alla boenden för små får gästen i stället ett besked om att prova med färre gäster.
Gör så här: Öppna boendet och kontrollera Max gäster i kortet Kapacitet. Siffran kom från bokningssystemet vid importen, och vem som äger den står i Så delas arbetet med bokningssystemet.
Bokningssystemet har inget ledigt de datumen
Tillgängligheten ägs av bokningssystemet. Svarar det att ingen enhet är ledig för de valda datumen finns boendet inte i sökresultatet, även om allt annat stämmer.
Gör så här: Sök på andra datum och se om boendet kommer tillbaka. Stämmer svaret inte med din egen beläggning kontrollerar du beläggningen i bokningssystemet.
En regel stoppar just den vistelsen
Fyra regler kan stoppa en vistelse: stoppad försäljning på något av dygnen, en minsta vistelse som är längre än gästens, stängd ankomst på incheckningsdagen och stängd avresa på utcheckningsdagen. Boendet faller då ur sökresultatet för just de datumen och finns kvar för andra.
Gör så här: Prova en längre vistelse eller andra dagar. Reglerna sätts i bokningssystemet och går inte att ändra i admin. Mer information finns i Regler för vistelsen.
Kopplingen till bokningssystemet är bruten
Svarar inte bokningssystemet, eller är kopplingen avstängd, uteblir hela sökresultatet. Då försvinner alla boenden samtidigt, inte ett enda.
Gör så här: Kontrollera kopplingen mot bokningssystemet. Får gästen samma besked oavsett datum och boende är det kopplingen som ska åtgärdas, inte boendet.
Boendet ligger i arkivet
Ett arkiverat boende har status Arkiverad och säljs inte. Återställer du det kommer det tillbaka som Inaktiv och inte som Aktiv, så det behöver sättas till Aktiv efteråt.
Gör så här: Välj vyn Arkiverade i boendelistan och återställ boendet. Skillnaden mellan att arkivera och att radera står i Arkivera eller radera ett boende.
Sökresultatet tar slut vid 60 boenden
Gästen får högst 60 bokningsbara boenden, i den ordning bokningssystemet svarar. Har du fler lediga än så finns resten inte på sidan, och det går inte att bläddra vidare.
Gör så här: Kontrollera först om du verkligen har fler än 60 lediga boenden samtidigt. Har du det når gästen resten genom att välja en boendetyp i sökformuläret, eftersom varje val ger en kortare lista.
Om det fortfarande inte fungerar
Gå igenom orsakerna ovan på ett enda boende i stället för på alla. Stämmer varje punkt och boendet ändå saknas, skriv ner boendets namn, datumen och antalet gäster du sökte med. De tre uppgifterna behövs för att felet ska gå att spåra.