Gästen fick inget mejl eller taggen kom aldrig, och svaret står nästan alltid under Senaste körningar i appen Flöde.
Det här kräver att du är administratör i organisationen. Du öppnar Flöde under Appar i sidomenyn.
Läs körningen först
- Klicka på Senaste körningar i sidomenyn.
- Leta upp arbetsflödet i listan, eller sök på dess namn i Sök körningar.
- Läs kolumnerna Körningsstatus och Resultat.
- Valfritt: Klicka i kolumnen Resultat för att se hela resultattexten.
Körningsstatus är Slutförd, Misslyckades eller Hoppades över. Samma tabell står också längst ner på arbetsflödets egen sida. Körningarna raderas 14 dagar efter att de slutfördes, så en äldre händelse går inte att följa här.
Saknas raden helt har arbetsflödet inte startat. Då är det inte aktivt, utlösaren har inte slagit till eller Flöde är inte installerat.
| Så ser det ut | Orsak | Gör så här |
|---|---|---|
| Ingen rad under Senaste körningar | Arbetsflödet är inte aktivt | Klicka på Aktivera arbetsflöde |
| Ingen rad under Senaste körningar | Den tidsstyrda utlösaren har inte nått sitt fönster | Jämför bokningens datum och gästens uppgifter med utlösaren |
| Ingen rad under Senaste körningar | Flöde är inte installerat | Klicka på Installera |
| Ingen rad under Senaste körningar | Utlösaren är märkt Avfyras inte | Välj en annan utlösare |
| Hoppades över, ”Ingen åtgärd – villkoren uppfylldes inte” | Villkoren uppfylldes inte | Kontrollera fält, operator och värde i villkoret |
| Slutförd, ”Inga nya åtgärder utfördes” | Utlösaren har ingen gäst att skicka till | Byt utlösare, eller använd Skicka intern avisering |
| ”misslyckades” eller ”ej skickad” i resultatet | Mejlet köades men gick inte iväg | Åtgärda orsaken inom parentesen hos gästen eller mallen |
Arbetsflödet är inte aktivt
Bara ett arbetsflöde med status Aktiv startar. Ett arbetsflöde med status Utkast eller Inaktiv lämnar ingen rad efter sig.
Gör så här: Öppna arbetsflödet och klicka på Aktivera arbetsflöde.
Villkoren uppfylldes inte
Körningen står som Hoppades över med resultatet Ingen åtgärd – villkoren uppfylldes inte. Arbetsflödet startade, men villkoren ledde inte till någon åtgärd. Ett villkor på ett fält som utlösaren inte har blir alltid falskt. Editorn märker ett sådant steg med Granska.
Gör så här: Klicka på Redigera och kontrollera fält, operator och värde i villkoret mot den bokning eller gäst som borde ha gått igenom.
Den tidsstyrda utlösaren har inte nått sitt fönster
Utlösarna före ankomst, mitt i vistelsen och efter vistelsen körs vid en viss tidpunkt i förhållande till bokningen, inte när du aktiverar arbetsflödet. Utlösarna före ankomst och efter vistelsen kräver också att gästen har gästkonto. En bokning där gästen saknar konto startar dem aldrig.
Gör så här: Jämför bokningens datum och gästens uppgifter med Utlösare och åtgärder i Flöde.
Utlösaren har ingen gäst att skicka till
Körningen står som Slutförd, men resultatet säger Inga nya åtgärder utfördes. Utlösarna om produkter, Företag skapat, Bokning raderad och Schemalagd tid har ingen gäst, så ett mejl eller sms till utlösaren gör ingenting.
Gör så här: Byt till en utlösare som har en gäst, eller använd Skicka intern avisering.
Mejlet köades men gick inte iväg
Resultatet säger först E-post köad eller SMS köad, eftersom utskicket görs i bakgrunden efter körningen. Blir utskicket inte av byts ordet köad ut. Står det misslyckades gick meddelandet förlorat. Står det ej skickad följer orsaken inom parentes:
- spärrad adress
- saknar samtycke
- redan skickad till gästen
- saknar e-postadress
- saknar mottagare
- mallen finns inte
- tysta timmar
- mottagaren har nått max antal sms per dygn eller per vecka
- ogiltigt telefonnummer
- saknar avsändarnamn för sms.
Gör så här: Åtgärda orsaken hos gästen eller mallen. Hur åtgärden ställs in står i Skicka e-post eller sms från ett arbetsflöde.
Flöde är inte installerat
Utan Flöde installerat startar inga arbetsflöden på händelser, och inga rader skrivs. Då visar appens sida knappen Installera i stället för listan över arbetsflöden.
Gör så här: Klicka på Installera.
Utlösaren är märkt Avfyras inte
Står Avfyras inte bredvid utlösaren i listan under Arbetsflöden finns det ingenting som startar den. Arbetsflödet körs aldrig, fast det är aktivt.
Gör så här: Välj en annan utlösare i editorn.
Tänk på
- En körning som väntar i en Vänta-åtgärd visas också som Hoppades över. Börjar resultattexten med Pausad väntar körningen och fortsätter senare.
- Ändringar i ett aktivt arbetsflöde gäller från nästa körning. Körningar som redan gjorts ändras inte.
Om det fortfarande inte fungerar
Det finns ingen testkörning. Det enda sättet att se arbetsflödet köra är att låta händelsen ske på riktigt, till exempel med en bokning du gör själv, och sedan läsa den nya raden under Senaste körningar.