Tabellerna visar vad som kan starta ett arbetsflöde i appen Flöde och vad arbetsflödet sedan kan göra. Du väljer båda i panelerna Välj utlösare och Välj åtgärd när du bygger arbetsflödet.
Utlösarna
Alla utlösare utom Schemalagd tid ligger under appkortet Plattform.
| Utlösare | Slår till |
|---|---|
| Bokning skapad | När en ny bokning skapas |
| Bokning eller köp skapat | När en bokning eller ett köp har betalats |
| Bokning betald | När en bokning har betalats |
| Tilläggsprodukt köpt | När en tilläggsprodukt köps till en bokning |
| Bokning ändrad | När du eller en kollega ändrar datum, gäster, rader eller pris på en bokning |
| Avbokning begärd | När en gäst begär en avbokning som kräver ditt beslut |
| Bokning avbruten | När en bokning avbokas |
| Bokning raderad | När en bokning raderas |
| Restbelopp förfallet | När restbeloppet i en betalplan är obetalt ett dygn efter sista betaldag |
| Återbetalning skapad | När en återbetalning görs |
| Incheckning | När gästen checkar in, i admin eller online |
| Utcheckning | När gästen checkar ut |
| Före ankomst – merförsäljning | Tre dagar före ankomstdagen |
| Före ankomst – information | Dagen före ankomstdagen |
| Påminnelse onlineincheckning | Dagen före ankomstdagen |
| Mitt i vistelsen | På mittendagen av en vistelse på minst 3 nätter |
| Efter vistelsen – feedback | Ungefär ett dygn efter att gästen checkat ut |
| Omdöme begärt | Två till tre dygn efter att gästen checkat ut |
| Kund skapad | När en ny gäst skapas |
| Marknadssamtycke givet | När en gäst säger ja till marknadsföring i sitt gästkonto |
| Kund gick med i segment | När en gäst blir medlem i det segment du väljer |
| Företag skapat | När ett nytt företag läggs upp |
| Produkt skapad | När en produkt skapas |
| Produkt raderad | När en produkt raderas |
| Produktvariant tillagd | När en variant läggs till på en produkt |
| Lagersaldo ändrat | När lagersaldot för en variant ändras |
| Schemalagd tid | På det datum och klockslag du anger, under appkortet Flöde |
Bokning eller köp skapat och Bokning betald slår till i samma stund, när betalningen är klar.
De två utlösarna före ankomst och påminnelsen om onlineincheckning gäller bara bokningar som inte är avbokade eller obekräftade, och där gästen har e-postadress och gästkonto. Utlösarna efter vistelsen kräver att gästen har gästkonto.
Hur Schemalagd tid ställs in står i Kör ett arbetsflöde vid en viss tid.
Åtgärderna
| Åtgärd | Vad den gör | Kräver appen |
|---|---|---|
| Skicka e-post | Skickar ett mejl med en mall du väljer, till utlösarens gäst eller en gäst du väljer | Meddelanden |
| Skicka SMS | Skickar ett sms med en mall du väljer, alltid till utlösarens gäst | Meddelanden |
| Skicka intern avisering | Mejlar dig eller en kollega på den adress du anger | Flöde |
| Vänta | Pausar arbetsflödet i sekunder, minuter, timmar eller dagar | Flöde |
| Tagga produkt, Ta bort produkttagg | Lägger till eller tar bort en tagg på produkten | Ingen |
| Tagga kund, Ta bort kundtagg | Lägger till eller tar bort en tagg på gästen | Ingen |
| Tagga bokning, Ta bort bokningstagg | Lägger till eller tar bort en tagg på bokningen | Ingen |
Taggåtgärderna ligger under appkortet Plattform och finns alltid. Skicka e-post och Skicka SMS syns bara när Meddelanden är installerad.
Vilka åtgärder som går med vilken utlösare
En taggåtgärd erbjuds bara när utlösaren har något att tagga:
- Tagga produkt går med Produkt skapad, Produktvariant tillagd och Lagersaldo ändrat.
- Tagga kund går med alla utlösare om bokningar, ordrar och gäster, utom Bokning raderad.
- Tagga bokning går med alla utlösare om bokningar och ordrar, utom Bokning raderad.
Samma sak gäller åtgärderna som tar bort taggen. Med Företag skapat, Produkt raderad, Bokning raderad och Schemalagd tid finns ingen taggåtgärd alls.
Ett mejl eller sms till utlösarens gäst kräver en utlösare som har en gäst. Utlösarna om produkter, Företag skapat, Bokning raderad och Schemalagd tid har ingen. Där gör åtgärden ingenting, och körningen står ändå som Slutförd.