Den inloggade gästen når sina sidor under rubrikerna Mitt konto och Kontoinställningar i bokningsmotorn. Tabellen säger vad hen gör på var och en.
Sidorna bakom inloggningen
| Sidan | Vad gästen ser | Vad hen kan göra |
|---|---|---|
| Profil | Namn, e-postadress och kortet Dina bokningar | Gå vidare till de andra sidorna, be dig om hjälp och logga ut |
| Bokningar | Bokningarna under Aktuella, Tidigare och Avbokade bokningar | Öppna en bokning |
| En bokning i detalj | Boendet, bokningsnumret, betalningsuppgifterna, husreglerna och incheckningsinstruktionerna | Betala det som återstår, köpa tillägg, hämta kvitto, skriva ut detaljerna och ibland avboka |
| Personuppgifter | Fälten Namn och Telefon | Ändra namn och telefonnummer |
| Betalningar | En rad per betalning | Öppna kvittot i en ny flik |
| Sekretess | Cookie-inställningarna | Ändra sina val, och be dig om dataexport eller radering |
| Språk och valuta | Publicerade språk och valutor | Välja språk och valuta |
Raden Få hjälp på Profil öppnar en ruta med de kontaktuppgifter du har lagt in. Saknas de står det i rutan att inga finns ännu.
E-postadressen är låst
Gästen ändrar namn och telefonnummer själv. E-postadressen är kontots identitet och går inte att ändra där.
Loggar gästen in med en ny adress skapas en ny gästpost i stället. Se Så fungerar gästkonton.
Bokningslistan visar bara bokningar med boende
Presentkort, ordrar utan boende och tidsbokade produkter filtreras bort. En gäst som bara har köpt ett presentkort ser därför en tom lista.
Tillägg köper gästen på bokningen, inte i listan. Se Sälj tillägg till ett boende.
Avbokning erbjuds bara när villkoren tillåter
Knappen för att avboka ritas inte alltid. Villkoren väger in bokningens status, policyn, hur många bokningar på ordern som fortfarande gäller och om en avbokning redan är begärd. Gäller bokningen flera boenden hänvisas gästen till dig.
Var gränserna går står i Gränser för avbokning. En begäran som kommer in hanterar du enligt Godkänn eller neka en avbokningsbegäran.
Tänk på
- Alla sidorna kräver att gästen är inloggad. Utan inloggning skickas hen till inloggningssidan. Se Så loggar gästen in.
- Språk och valuta går att välja först när du har publicerat minst två språk eller lagt upp minst två valutor. Annars står det att valen flyttar dit inom kort.
- Dataexport och radering under Sekretess skickar ett meddelande till dig. Ingenting sker av sig självt.