Statusarna på en övergiven kassa

Varje rad i Övergivna kassor bär en av två märkningar i kolumnen Status, och de betyder två olika saker.

De två statusarna

Vad kolumnerna visar och vad sökningen matchar står i Läs listan över övergivna kassor.

Avbruten betalning

Den här märkningen sätts inte, den räknas fram. En obetald order som gästen själv skapade i bokningsmotorn får den när ordern är en timme gammal.

Under den första timmen ligger ordern kvar i Bokningar. När timmen har gått lämnar den bokningslistan och dyker upp här i stället, så samma order står aldrig på båda ställena. Vad du kan göra med den står i Följ upp en övergiven kassa.

Övergiven

Tre saker sätter märkningen, och ingen av dem betyder att gästen gjorde fel:

• Kassans tid gick ut. Ett jobb som går var femtonde minut märker de kassor vars tid har gått ut. Hur lång tid en kassa har på sig står i Hur länge en påbörjad bokning ligger kvar.
• Gästen började om. Startar gästen en ny kassa för samma boende, samma datum och samma sällskap medan den första fortfarande lever, märks den första som övergiven.
• Något gick inte att reservera. Har en produkt i korgen lagerhantering och saldot inte räcker, avbryts kassan direkt och gästen får beskedet i bokningsmotorn.

Ordrar som listan aldrig visar

Fyra sorters order hamnar aldrig i listan:

• En order som är yngre än en timme. Den ligger kvar bland bokningarna så länge.
• En order där något redan har betalats. Listan visar bara de ordrar där ingenting har kommit in.
• En bokning du själv har lagt upp i admin. Den är en avsiktlig obetald order och räknas aldrig som övergiven.
• En order som kommit in via en kanal. Samma regel gäller där.

Hur länge en rad ligger kvar

En rad som kommer från en kassa försvinner när kassan är sju dygn gammal, så en rad kan vara borta i dag som fanns i går. Rader med Avbruten betalning ligger kvar, eftersom en order inte raderas av sig själv.