En kassa som gästen har öppnat lever 30 minuter i taget, och högst 2 timmar från att den skapades.
Så räknas tiden
Varje gång gästen gör något i kassan flyttas sluttiden fram till 30 minuter efter den handlingen. Förlängningen får aldrig passera 2 timmar räknat från att kassan skapades, så en flik som står öppen hela dagen håller ingenting kvar. Tiden kortas heller aldrig in: en kassa som redan har en sluttid behåller den.
Har gästen valt en tid i ett paket håller kassan den tiden åt hen. Ett sådant håll lever 15 minuter, och högst 2 timmar och 15 minuter från att det togs.
Vad bokningssystemet håller
När gästen startar betalningen läggs en preliminär reservation hos ditt PMS (Property management system), bokningssystemet boendena kommer ifrån. Reservationen är satt att gälla 15 minuter.
Den släpps inte av systemet i andra änden. Plattformen frigör boendet i stället, med en genomgång var femte minut: reservationen släpps, bokningen och ordern avbokas, och betalningen stoppas om den fortfarande går att stoppa. Utan det sista steget skulle en gäst som kommer tillbaka för sent kunna betala för ett boende som redan är ute till försäljning igen.
En bokning som du eller en kollega lagt in i admin avbokas aldrig den vägen. Den märks i stället upp, ordern får en rad på tidslinjen om att något behöver ses över, och ett mejl skickas en gång.
När tiden går ut
Var femtonde minut går plattformen igenom de kassor vars tid har passerat och sätter dem till Utgången. Håller en påbörjad paketbokning tider lämnas de tillbaka i samma svep.
Raden dyker då upp i Övergivna kassor med status Övergiven. Vad statusarna i den listan betyder står i Statusarna på en övergiven kassa.
Öppnar gästen kassan igen möts hen av ett besked om att bokningen löpt ut och att hen behöver börja om för att se aktuella priser. Det hen fyllt i är borta, och priserna räknas om mot det som är ledigt nu.
Vad du inte kan ställa in
Inget av talen ovan finns i admin. De gäller lika för alla, och de går inte att förlänga för en enskild gäst eller en enskild bokning.
Raden försvinner sedan av sig själv. Sju dygn efter att kassan skapades raderas den, med allt gästen hann fylla i.