Att pausa eller avinstallera en betalapp stoppar nya betalningar direkt, och rör ingenting som redan är betalt.
Du pausar och avinstallerar en app på dess egen sida, som du når från Appar. Båda kräver att du är administratör i organisationen.
Nya betalningar stoppas vid nästa tryck
Innan en ny betalning skapas kontrolleras två saker: att en leverantör är kopplad till kontot, och att leverantörens app är igång. En pausad app, en avinstallerad app och en app som aldrig blev färdiginstallerad svarar alla nej på den andra frågan. Hur de tre delarna hänger ihop står i Så hänger betalleverantör och kassa ihop.
Spärren gäller från nästa tryck i kassan, utan fördröjning.
Återbetalning och avstämning fortsätter fungera
En åtgärd på en betalning som redan finns ställer en annan fråga: har appen någon gång varit installerad hos dig? Har den varit det räknas den, även när den nu är pausad eller avinstallerad. Bara en leverantör du aldrig har haft avvisas.
Det som fortsätter fungera är
- en återbetalning
- en indragning av pengar som redan är reserverade
- ett släpp av en reservation som inte ska dras
- en avstämning mot leverantörens egna uppgifter
- en läsning av vad leverantören säger om betalningen.
Skälet är att pengar gästen redan har betalat aldrig får bli inlåsta av att du stänger av en app.
Uppgifterna och valen ligger kvar
Avinstallationen tömmer appens egna inställningar. Uppgifterna som kopplar leverantören till kontot ligger kvar, och det är dem en återbetalning läser.
Kopplingen tas alltså inte bort. Leverantören står fortfarande som kopplad, och det är bara appen som inte är igång. Vilka betalsätt du hade slagit på sparas per leverantör, så de står kvar om du startar appen igen.
I Inställningar → Betalningar försvinner däremot leverantörens rad, eftersom listan bara visar leverantörer vars app är installerad och igång. Vad raden annars berättar står i Se om betalleverantören kan ta betalt.
Byter du leverantör kan en påbörjad betalning inte läsas
En betalning gästen hade börjat men inte avslutat hör ihop med den leverantör den skapades hos, och hos Swedbank Pay dessutom med den payee och den miljö som gällde då. Kopplar du om något av det finns referensen inte längre hos mottagaren, och betalningen går inte att läsa.
Plattformen avslutar då försöket och skriver en rad på bokningens tidslinje. Raden säger att försöket inte längre går att läsa, att det är avslutat så att bokningen kan betalas igen, och att du bör kontrollera hos den gamla leverantören om pengar finns kvar där.
Observera: Ett avslutat försök betyder att plattformen har slutat fråga, inte att inga pengar togs emot. Kontrollera hos den gamla leverantören.
Vad gästen möter i kassan
Betalsätten du har slagit på ritas fortfarande, eftersom listan bygger på dina egna val och inte på appens läge. Det är trycket på betalknappen som avvisas.
Bokningen som trycket hann skapa avbokas automatiskt. Reservationen släpps, och ett presentkort eller en rabatt som hann användas går att använda igen. Gästen möter en mening om att det inte går att betala, och ingen knapp att trycka om. En omladdning skulle ge samma svar.
Vad pausen inte gör
- Den rör inte bokningar eller betalningar som redan finns.
- Den säger ingenting till gästerna av sig själv.
- Den återbetalar ingenting av sig själv.