Kampanjen får aldrig status Schemalagd. Antingen går knappen inte att klicka på, eller så visas ett besked i rutan där du väljer tid.
Allt i appen Meddelanden kräver att du är administratör i organisationen. Visar rutan flera besked på en gång står de efter varandra, åtskilda med semikolon.
| Så ser det ut | Gör så här |
|---|---|
| Schemalägg sändning är avstängd i en sms-kampanj | Fyll i kortet SMS-profil under Inställningar, eller skriv meddelandet |
| ”Lägg till en ämnesrad för att kunna skicka det här e-postmeddelandet” | Fyll i Ämne i panelen E-postuppgifter |
| ”Ingen mottagare i segmentet” | Välj ett annat segment, eller kontrollera samtyckena |
| ”Kampanjen måste ha minst ett innehållsblock” | Lägg till minst ett avsnitt med Lägg till avsnitt |
| ”SMS-texten är för lång” | Korta texten till 480 tecken eller färre |
| ”Schemaläggningsdatumet måste vara i framtiden” | Välj en ny tid, eller välj Nu |
| Granska visar tiden i stället för knappen Schemalägg | Läs statusen under Kampanjer, och skapa en ny kampanj om den är avbruten |
Sms-profilen är ofullständig eller meddelandet tomt
I en sms-kampanj är Schemalägg sändning avstängd så länge sms-profilen saknar något eller meddelandefältet är tomt. Knappen säger inte vilket av dem det är.
Profilen är komplett först när Avsändarnamn, Meddelandeprefix och Kontakttelefon alla är ifyllda.
Gör så här: Öppna Inställningar i appen och fyll i det som saknas i kortet SMS-profil. Följ stegen i Ställ in sms-profilen. Är profilen redan klar, skriv meddelandet i rutan i kortet Meddelande.
”Lägg till en ämnesrad för att kunna skicka det här e-postmeddelandet”
Beskedet visas när du klickar på Granska i en e-postkampanj utan ämne. Du stannar kvar i redigeraren.
Gör så här: Fyll i Ämne i panelen E-postuppgifter och klicka på Granska igen.
”Ingen mottagare i segmentet”
Segmentet i raden Till har inga medlemmar. Står raden på Alla prenumeranter betyder beskedet att ingen gäst har sagt ja till marknadsföring via e-post.
I en sms-kampanj heter beskedet ”Segmentet innehåller inga SMS-mottagare med aktivt samtycke”. Det visas också när segmentet har medlemmar men ingen av dem har sagt ja till sms.
Gör så här: Välj ett annat segment, eller kontrollera att gästerna har samtyckt. Se Använd ett segment i ett utskick och Var gästens samtycke ges.
”Kampanjen måste ha minst ett innehållsblock”
Mejlet saknar innehåll. Det händer när du började från grunden och gick till Granska utan att lägga till något.
Gör så här: Klicka på Redigera e-postmeddelande, lägg till minst ett avsnitt med Lägg till avsnitt och gå till Granska igen. Se Bygg innehållet i en e-postkampanj.
”SMS-texten är för lång”
Ett sms-utskick får vara högst 480 tecken. Beskedet anger hur många tecken texten har.
Gör så här: Korta texten tills räknaren i kortet Meddelande visar 480 tecken eller färre.
”Schemaläggningsdatumet måste vara i framtiden”
Tiden du valde under Anpassat datum och tid har redan passerat. Det händer oftast när rutan har stått öppen en stund.
Gör så här: Välj en ny tid, eller välj Nu.
Kampanjen är inte längre ett utkast
Bara ett utkast går att schemalägga. Är kampanjen redan schemalagd visar Granska tiden i stället för knappen Schemalägg. En sms-kampanj som inte är ett utkast är låst, och knappen Schemalägg sändning är borta.
Ändrades statusen medan du hade kampanjen öppen, till exempel i en annan flik, står ”Bara utkastkampanjer kan schemaläggas” eller ”Endast utkast kan schemaläggas” i rutan.
Gör så här: Läs statusen i listan under Kampanjer. En avbruten kampanj går inte att schemalägga igen. Skapa en ny i stället. Se Statusar för kampanjer och Skapa en e-postkampanj.
Om det fortfarande inte fungerar
Står det ”E-postappen är inte aktiv” är Meddelanden pausad eller avinstallerad. Öppnar du appen visas då knappen Aktivera gratis i stället för listan.
Säger beskedet något annat, skriv av det ordagrant tillsammans med kampanjens namn innan du hör av dig. Båda behövs för att felet ska gå att spåra.