Guiden stoppar dig antingen på steget Alternativ eller när du klickar på Skapa bokning, och meddelandet står under knappen i panelen Bokning.
| Så ser det ut | Gör så här |
|---|---|
| Boendena är inte synkroniserade med ditt PMS | Synkronisera boendena under Boenden och välj boendet på nytt |
| Sidan visar varken kalender eller rutnät | Ladda om sidan |
| Samma boende står två gånger på bokningen | Sätt Antal till 1 och lägg det andra boendet som en egen bokning |
| Boendet hann bli upptaget | Försök en gång till, eller välj ett annat boende eller andra datum |
| Bokningssystemet svarade inte | Vänta en stund och försök igen |
| Bokningssystemet avvisade reservationen | Skriv av meddelandet och lämna det vidare till den som sköter appen |
| Bokningen skapas redan | Vänta, och leta upp gästen i bokningslistan innan du försöker igen |
| Bokningen skapades, men en produktrad saknas | Klicka på knappen i rutan och lägg raderna på bokningens sida |
Boendena är inte synkroniserade med ditt PMS
Ett boende som saknar motsvarighet i ditt PMS (Property management system) går att klicka på i rutnätet men inte att boka. Är inget enda boende synkroniserat säger en ruta det rakt ut och knappen är avstängd.
Gör så här: Gå till Boenden och synkronisera boendena. Gå sedan tillbaka till guiden och välj boendet på nytt.
Sidan visar varken kalender eller rutnät
Tjänsterna hämtas från ditt PMS när sidan öppnas. Svarar det inte kommer en ruta om att tjänsterna inte kunde hämtas, och då ritas ingenting mer ut.
Gör så här: Ladda om sidan. Kommer samma besked igen är det appen som behöver ses över.
Samma boende står två gånger på bokningen
Meddelandet säger att raden är en dubblett. Samma boende och samma datum får bara finnas en gång på en bokning, så en rad med antalet 2 går inte att skapa.
Gör så här: Fäll ut raden i panelen Bokning, sätt Antal till 1 och skapa bokningen. Lägg det andra boendet som en egen bokning. Se Välj boende i bokningsmatrisen.
Boendet hann bli upptaget
Mellan att rutnätet hämtade tillgängligheten och att du tryckte på Skapa bokning kan någon annan ha tagit det sista lediga. Meddelandet säger att boendet inte är tillgängligt just nu.
Gör så här: Försök en gång till. Är det fortfarande upptaget, gå tillbaka till Alternativ och välj ett annat boende eller andra datum.
Bokningssystemet svarade inte
Meddelandet säger att bokningssystemet inte svarade och att tillgängligheten eller reservationen därför inte gick att kontrollera. Ingen bokning har lagts upp. Det betyder inte att boendet är upptaget, bara att ingen hann fråga.
Gör så här: Vänta en stund och försök igen. Håller det i sig är det appen som ligger nere, inte beläggningen.
Bokningssystemet avvisade reservationen
Systemet svarade, och svaret var att förfrågan var fel. Meddelandet avslutas med systemets eget svar, som är skrivet på engelska. Det är ett fel i appen, och det går inte att boka runt.
Gör så här: Skriv av meddelandet i sin helhet och lämna det vidare till den som sköter appen.
Bokningen skapas redan
Trycker du en andra gång när svaret på det första trycket aldrig kom får du beskedet att bokningen redan skapas. Guiden vägrar med flit: det första trycket kan vara en sekund från att bli den bokning ett nytt tryck skulle dubblera.
Gör så här: Vänta, och leta sedan upp gästen i bokningslistan. Se Hitta en bokning. Skapa bokningen på nytt först när den inte står där.
Bokningen skapades, men en produktrad saknas
En produktrad som inte gick att prissätta släpps, och bokningen skapas ändå. En ruta säger hur många rader som fattas och tar dig vidare till bokningen.
Gör så här: Klicka på knappen i rutan och lägg raderna på bokningens egen sida. Följ stegen i Lägg till eller ta bort produkter.
Om det fortfarande inte fungerar
Beskedet att något gick fel och att du ska försöka igen betyder att guiden inte fick något svar alls, och då är det inte givet att ingenting skrevs. Kontrollera bokningslistan innan du trycker en gång till, så att samma bokning inte skapas två gånger.